Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ABUNDACIA LIMITADA
RUT: 77.955.155-5
Dirección: Eliodoro Yañez 2972 / Oficina 412
Email: info@drinkdruid.cl
Sitio web: drinkdruid.cl

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en drinkdruid.cl (denominado en lo sucesivo el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Información del Dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Tecnologías de Recopilación

COOKIES Utilizamos las siguientes cookies. Las enlistamos para que pueda elegir si quiere optar por quitarlas o no:

  • _session_id: Token único, sesional. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de llegada, etc.)
  • _shopify_visit: Sin datos almacenados, persistente por 30 minutos desde la última visita. Usado por nuestro proveedor de sitio web para rastrear estadísticas internas del número de visitas
  • _shopify_uniq: Sin datos almacenados, expira a medianoche del día siguiente. Cuenta el número de visitas a la tienda por un solo cliente
  • cart: Token único, persistente por 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito
  • _secure_session_id: Token único, sesional
  • storefront_digest: Token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso

Otras tecnologías de seguimiento utilizadas:

  • Fingerprinting
  • SDKs móviles

Información del Pedido

Cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Información de pago (números de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, MercadoPago, PayPal)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Información Adicional Recopilada

  • Datos de participación en encuestas y promociones
  • Interacciones en redes sociales
  • Comentarios y calificaciones de productos
  • Preferencias de sabores y tipos de bebidas
  • Información detallada de entrega (instrucciones especiales, referencias de ubicación)

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Uso de la Información del Pedido

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos en general para:

  • Preparar los pedidos realizados a través del Sitio
  • Procesar su información de pago
  • Organizar los envíos y entregas
  • Entregar facturas y/o confirmaciones de pedido
  • Comunicarnos con usted
  • Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales
  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos (cuando esté de acuerdo con sus preferencias)

Otros Usos de la Información del Pedido

  • Personalización de la experiencia del cliente
  • Análisis de mercado y preferencias de bebidas
  • Mejora del servicio y productos

Uso de la Información del Dispositivo

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para:

  • Detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP)
  • Mejorar y optimizar nuestro Sitio
  • Generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio
  • Evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing
  • Publicidad y retargeting

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente.

Servicios de Terceros Utilizados

  • Google Analytics: Para comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
  • Servicios de envío: Para coordinar entregas

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

  • FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
  • BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

MENORES

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

ABUNDACIA LIMITADA (RUT: 77.955.155-5) con domicilio en Eliodoro Yañez 2972 / Oficina 412, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: Para procesar y entregar sus pedidos
  • Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento explícito
  • Interés legítimo: Para análisis de fraude, mejoras del sitio web y análisis estadísticos
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En ABUNDACIA LIMITADA cumplimos estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, asegurando el tratamiento lícito, leal y transparente de sus datos personales.

SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

  • Email: info@drinkdruid.cl
  • Dirección: Eliodoro Yañez 2972 / Oficina 412, Santiago, Chile

Responderemos a su solicitud dentro de los 8 días hábiles siguientes a su recepción.

TIEMPO DE RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
  • Datos de transacciones: 6 años desde la última compra (por obligaciones fiscales y contables)
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
  • Datos de cookies: Según se especifica en cada cookie individual
  • Datos de soporte/reclamos: 3 años desde la resolución del caso

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Copias de seguridad regulares y seguras
  • Monitoreo continuo de nuestros sistemas
  • Capacitación regular del personal en protección de datos

VIOLACIONES DE SEGURIDAD

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, tomaremos medidas inmediatas para contener el incidente y, cuando sea legalmente requerido, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos (servidores de hosting, procesadores de pago como PayPal). Estas transferencias se realizan únicamente cuando:

  • Existe un nivel adecuado de protección en el país de destino
  • Se han implementado salvaguardias apropiadas
  • Usted ha dado su consentimiento explícito

Los principales servicios que pueden procesar datos fuera de Chile incluyen:

  • Shopify (Canadá/Estados Unidos): Plataforma de e-commerce
  • Google Analytics (Estados Unidos): Análisis web
  • PayPal/MercadoPago (Estados Unidos/Argentina): Procesamiento de pagos

CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES DE MARKETING

1. Consentimiento para Comunicaciones de Marketing

En ABUNDACIA LIMITADA, nos gusta mantener informados a nuestros clientes sobre nuevos productos de bebidas sin alcohol, promociones especiales, ofertas en nuestros productos, y otras noticias relevantes sobre nuestra tienda a través de diversos canales de marketing, incluyendo pero no limitado a correo electrónico.

2. Inscripción Voluntaria

Al proporcionar su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web y marcar la casilla de aceptación (o cualquier otro método de afirmación explícita), usted consiente expresamente en recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte para fines de marketing directo.

3. Frecuencia de las Comunicaciones

La frecuencia de los mensajes de marketing puede variar, pero nos esforzamos por mantener una cadencia razonable para no sobrecargar a nuestros clientes. Usted puede esperar recibir aproximadamente 4-6 mensajes por mes, que podrían incluir:

  • Anuncios de nuevos productos y sabores de bebidas
  • Ofertas especiales y descuentos
  • Información sobre productos de temporada
  • Noticias sobre nuestra tienda y servicios
  • Invitaciones a eventos o promociones especiales

4. Cómo Darse de Baja

Si decide en algún momento que ya no desea recibir mensajes de marketing por nuestra parte, puede darse de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en cualquier mensaje de correo electrónico que le enviemos. Encontrará un enlace de "darse de baja" en el pie de página del correo.

5. Privacidad de la Información de Contacto

Nos comprometemos a mantener la seguridad y privacidad de su información personal. No compartiremos su dirección de correo electrónico con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito, excepto como se describe en esta política de privacidad.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Cualquier cambio será comunicado con al menos 15 días de anticipación a través de:

  • Correo electrónico a clientes registrados
  • Publicación en nuestro sitio web drinkdruid.cl
  • Aviso en nuestras redes sociales oficiales

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos como titular de datos, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Email: info@drinkdruid.cl
Dirección: Eliodoro Yañez 2972 / Oficina 412, Santiago, Chile

Responsable de Privacidad: El responsable de la protección de datos personales en nuestra empresa puede ser contactado a través de los mismos canales de comunicación mencionados anteriormente.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, también puede presentar una queja ante la autoridad competente.

Esta política entra en vigencia desde la fecha de su publicación y se actualiza periódicamente para mejorar nuestro servicio y cumplimiento legal.

Última actualización: Septiembre 2025